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Département: Technologies de l'Information
Lieu de travail: Brossard
Entreprise: Nortera
Rejoindre Nortera c'est choisir des opportunités de grandir ensemble!
Référence nord-américaine des légumes prêts à cuisiner, nous mettons tout en œuvre pour contribuer au bien-être de la société en lui donnant accès à une alimentation saine et durable.
Nortera produit de grandes marques de distributeurs et de détaillants et commercialise ses propres marques Arctic Gardens et Del Monte.
Pourquoi choisir Nortera
- Salaire compétitif et bonification annuelle, politique de congés avantageuse;
- Horaire de travail flexible en mode hybride;
- Gamme complète d’avantages sociaux (télémédecine) et programme d’aide aux employés (PAEF);
- Possibilité de cotiser à un REER avec contribution de l’employeur;
- Participation à une journée de bénévolat aux frais de l'employeur;
- Remboursement pour frais de scolarité et activité physique;
- Environnement favorisant l’apprentissage et le développement professionnel;
- Opportunités de travailler sur des projets stimulants au sein d’une entreprise en croissance!
Ton rôle au quotidien
En tant que superviseur du soutien technique informatique, vous êtes responsable de la gestion et de la coordination de l'équipe de soutien technique au Québec et relevez du Gestionnaire du Soutien Technique. Vous assurez une assistance de qualité aux usines et garantissez que tous les problèmes techniques sont résolus rapidement et efficacement. Vous serez le principal contact pour les tâches TI sur les sites du Québec et serez chargé de la gestion des priorités.
LE RÔLE:
- Coordonner les activités TI en planifiant les tâches, en définissant les priorités et en dirigeant le travail de l'équipe des techniciens du Québec (2 personnes);
- Gérer et évaluer la performance de l’équipe et fournir des "feedbacks" réguliers;
- Identifier et mettre en place des plans d'action pour améliorer les processus et la qualité du service;
- Servir de point de contact principal pour les escalades de problèmes majeurs;
- Participer à la mise en œuvre de nouvelles technologies et outils de soutien;
- Installer et supporter tous les équipements et logiciels informatique;
- Maintenir l’inventaire des équipements informatiques affectés aux utilisateurs;
- Faire les suivis adéquat pour les projets en cours;
- Assurer la liaison avec les principales parties prenantes et les autres membres du personnel de soutien (internes et externes);
- Effectuer des tâches de maintenance régulières des systèmes et s'assurer que les systèmes répondent aux normes de performance et de sécurité;
- Travailler avec les fournisseurs pour obtenir des devis de matériel/logiciel;
- Rédiger des procédures opérationnelles et documentations pour les utilisateurs et les techniciens.
Ton profil
- Minimum de 10 ans d’expérience en tant que technicien informatique, dont au moins 2 ans en gestion d'équipe;
- Parfaite maîtrise des différents systèmes d’exploitation (windows, iOS, Android);
- Bonne connaissance des services (DNS, DHCP, HTTP, VPN);
- Excellentes compétences en communication, en résolution de problèmes et en gestion de conflit;
- Excellente capacité d’analyse et de leadership de projet;
- Maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit;
- Diplôme de type DEC en informatique;
- Capacité à se déplacemer à travers nos 4 usines du Québec (2 à 3 jours par semaine).
Nous avons besoin de gens comme vous!
Venez grandir avec Nortera!
Bien que toutes les demandes d'emplois soient prises en considération, seuls les candidats retenus seront contactés. Le générique masculin a pu être utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte. Nous garantissons l'égalité d'accès à l'emploi et encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif des communautés dans lesquelles nous sommes implantés.
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Envoyez-nous votre candidature, nous voulons vous connaître!
