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Departamento: Supply Chain & Logistic
Ubicación: Brossard
Empresa: Nortera
¡Unirse a Nortera significa elegir oportunidades para crecer juntos!
Como referencia norteamericana de hortalizas listas para cocinar, hacemos todo lo posible para contribuir al bienestar de la sociedad facilitando el acceso a alimentos saludables y sostenibles.
Nortera produce importantes marcas privadas y minoristas y comercializa sus propias marcas Arctic Gardens y Del Monte.
Por qué elegir Nortera
- Salario competitivo y bonificación anual, política de vacaciones ventajosa;
- Horario de trabajo flexible en modo híbrido;
- Gama completa de beneficios (telemedicina) y programa de asistencia al empleado (PAEF);
- Posibilidad de contribuir a un RRSP con contribución del empleador;
- Participación en una jornada de voluntariado a cargo del empleador;
- Reembolso de matrícula y actividad física;
- Entorno que promueve el aprendizaje y el desarrollo profesional;
- ¡Oportunidades para trabajar en proyectos desafiantes dentro de una empresa en crecimiento!
Tu rol diario
Reportando al Gerente de Atención al Cliente y Distribución, su misión será apoyar a la fuerza de ventas en sus actividades diarias con los clientes.
EL PAPEL:
- Recibir y procesar pedidos de clientes canadienses;
- Colaborar con almacenes, producción y logística para garantizar la entrega de pedidos, el cumplimiento y la confirmación de facturación;
- Garantizar la facturación diaria verificando la exactitud y el cumplimiento de todos los pedidos enviados;
- Contactar a los clientes en caso de que el pedido se recoja tarde y derivar los casos recurrentes a los representantes de ventas;
- Mantener y mantener actualizadas todas las listas de precios, incluidas promociones, configuraciones de flete y requisitos específicos del cliente;
- Participar activamente en el desarrollo y optimización de procesos internos, en colaboración con el Supervisor de Servicio al Cliente, para mejorar la eficiencia del servicio;
- Contribuir a la integración y capacitación de nuevos agentes de atención al cliente;
- Servir como punto de contacto principal para preguntas complejas de servicio al cliente;
- Brindar soporte a colegas en archivos específicos, como transiciones, gestión de inventario, facturación y créditos;
- Procesar los expedientes de quejas con rigor y regularidad respetando los plazos;
- Proporcionar a los agentes de deducción los documentos necesarios para analizar las deducciones (POD, BOL, etc.);
- Realice la entrada de datos y otras tareas administrativas según sea necesario.
Tu perfil
- Mínimo 5 años de experiencia en un entorno de servicio al cliente o de servicio al consumidor;
- Experiencia en atención al cliente y/o administración;
- Conocimiento de la suite Office y Google;
- Autonomía, ingenio y curiosidad;
- Espíritu de equipo;
- Actitud orientada al cliente y a soluciones;
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita en francés e inglés (comunicación con clientes en todo Canadá).
¡Necesitamos personas como tú!
¡Ven a crecer con Nortera!
Aunque se considerarán todas las solicitudes de empleo, solo se contactará a los candidatos seleccionados. Los créditos masculinos podrán utilizarse sin discriminación y únicamente con el fin de aligerar el texto. Garantizamos la igualdad de acceso al empleo y fomentamos las más diversas solicitudes para poder disponer de una plantilla variada y representativa de las comunidades en las que estamos establecidos.
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Envíanos tu solicitud, ¡queremos conocerte!
